Termini e condizioni

1. Oggetto e fornitore del servizio

Questi termini regolano l’uso del sito www.helmac.ca e la sottoscrizione di HBS, un software gestionale in cloud.

Il sito è gestito da Helmac Business Solutions Inc. (Canada). In Colombia il servizio HBS è fornito e fatturato da Luis Javier Rodriguez Restrepo, persona fisica che opera come Compuhelmac Soluciones Tecnológicas (il «Fornitore»). Negli altri paesi è fornito da Helmac Business Solutions Inc.

Registrandosi, usando il sito o sottoscrivendo il servizio, il Cliente accetta questi termini.

2. Il servizio

A seconda del piano, HBS comprende vendite, cassa, magazzino, acquisti, tesoreria, contabilità, paghe, hotel e ristorante. Il Cliente accede con nome utente e password e risponde di ciò che fanno gli utenti che crea.

Le installazioni locali sono regolate anche dal contratto di licenza per l’utente finale (EULA) consegnato con ogni installazione.

3. Piani, prezzi e prova gratuita (Colombia)

I piani e i prezzi in vigore, in pesos colombiani, sono pubblicati su www.helmac.ca/pricing. Il prezzo dipende dal piano, dalla dimensione dell’azienda e dai componenti aggiuntivi (utenti e casse extra, dipendenti in busta paga).

I prezzi sono finali: il Fornitore non è soggetto a IVA e non la addebita.

Ogni nuovo account inizia con 14 giorni di prova gratuita. Il primo addebito avviene alla fine della prova (o alla fine dei giorni extra concessi da un coupon).

4. Addebito e rinnovo

Si paga in anticipo, ogni mese o ogni anno (il piano annuale addebita 10 mesi su 12). L’abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo e viene addebitato sul metodo di pagamento salvato (carta o Nequi); ogni fattura si può anche pagare con PSE.

I pagamenti sono gestiti da Wompi. Il Fornitore non riceve né conserva mai i dati completi della carta.

Se un addebito non va a buon fine, si riprova il giorno dopo, dopo tre giorni e dopo sette giorni, con un’email ogni volta. Se dopo dieci giorni è ancora in sospeso, l’account passa in sola consultazione: il Cliente può vedere ed esportare tutte le sue informazioni ma non registrare nulla di nuovo. Non si cancella nulla e, una volta pagato, l’account torna alla normalità.

5. Cambi di piano e dimensione in base alle vendite

Passare a un piano superiore si applica subito e si addebita solo la differenza per i giorni rimanenti del periodo. Passare a un piano inferiore o cambiare la periodicità si applica al rinnovo successivo.

La dimensione dell’azienda è determinata dalle sue vendite mensili al netto delle imposte, che HBS misura ogni mese. Se gli ultimi due mesi superano il tetto della dimensione sottoscritta, si invia un’email e il periodo successivo si addebita con la dimensione corrispondente. Se le vendite calano, si invia comunque un’email e il Cliente decide se cambiare.

6. Crediti IA e coupon

Ogni piano include crediti mensili per l’assistente e la lettura di documenti con intelligenza artificiale; si rinnovano ogni mese e non si accumulano. I pacchetti aggiuntivi durano 12 mesi dall’acquisto e non sono rimborsabili né trasferibili. Se l’azienda configura una propria chiave Anthropic, l’IA viene addebitata su quell’account e non consuma crediti.

I coupon si applicano secondo le loro condizioni (validità, piani, numero di utilizzi), uno per abbonamento, e non sono convertibili in denaro.

7. Disdetta

Il Cliente può disdire in qualsiasi momento dalla scheda Abbonamento. Il servizio continua fino alla fine del periodo pagato e poi non si rinnova. Non sono previsti rimborsi per periodi parziali, fatti salvi i diritti che la legge colombiana riconosce al consumatore (Legge 1480 del 2011).

La disdetta non cancella le informazioni: il Cliente può esportarle e, se ne chiede la cancellazione, vengono cancellate, salvo quanto la legge impone di conservare.

8. Modifiche di prezzo e di questi termini

Se i prezzi cambiano, si avvisa via email con almeno 30 giorni di anticipo e il nuovo prezzo si applica dal rinnovo successivo all’avviso. Le modifiche a questi termini sono pubblicate in questa pagina; quelle che riguardano l’abbonamento sono comunicate anche via email.

9. Informazioni del Cliente

Le informazioni che il Cliente registra in HBS gli appartengono. Il Fornitore le tratta solo come responsabile del trattamento, per fornire il servizio, secondo l’Informativa sulla privacy e la Legge colombiana 1581 del 2012.

10. Proprietà intellettuale

Il sito web, i suoi contenuti, marchi, loghi, design e il software HBS sono proprietà esclusiva di Helmac o dei suoi licenzianti. È vietata la copia, la ridistribuzione o l’uso senza autorizzazione scritta.

11. Uso consentito

Non è consentito usare il sito o i servizi per attività illegali, tentare di violarne la sicurezza, effettuare estrazioni massive automatizzate o distribuire contenuti dannosi.

12. Disponibilità e responsabilità

Il Fornitore fa quanto ragionevole per mantenere il servizio disponibile e con copie di sicurezza, ma non garantisce un funzionamento senza interruzioni. Salvo dolo o colpa grave, la sua responsabilità complessiva verso il Cliente è limitata a quanto da questi pagato nei tre mesi precedenti il fatto che la origina.

La responsabilità per le installazioni locali è regolata dall’EULA applicabile.

13. Link a terzi

Il sito può contenere link a servizi di terzi. Helmac non controlla tali siti e non risponde dei loro contenuti o delle loro politiche.

14. Legge applicabile e foro competente

Il servizio HBS in Colombia è regolato dalle leggi della Repubblica di Colombia; le controversie saranno risolte dai giudici competenti della Colombia, fatta salva la competenza della Soprintendenza dell’Industria e del Commercio in materia di tutela del consumatore.

L’uso del sito e i servizi forniti da Helmac Business Solutions Inc. fuori dalla Colombia sono regolati dalle leggi del Canada.

15. Contatti

Per domande su questi termini scriva a [email protected]; per l’assistenza sul servizio, a [email protected].